Primeros pasos
Conectar y gestionar dispositivos
Vincula un número de WhatsApp y reconoce cuándo está preparado.
Antes de empezar
Ten el teléfono con WhatsApp disponible. Un dispositivo es el número conectado a ZapBot. Incluye país, prefijo regional y número completo.
Qué hacer
- Abre Dispositivos en Comfort; en Console Pro, selecciona Salir de Console Pro.
- Selecciona Nuevo dispositivo.
- Rellena Nombre del dispositivo con un nombre reconocible.
- Selecciona Crear dispositivo.
- Rellena Número de teléfono para emparejar con tu número internacional, solo dígitos.
- Selecciona Emparejar para obtener el código.
- Abre WhatsApp en el teléfono: en Android, el menú de tres puntos; en iPhone, Configuración.
- Selecciona Dispositivos vinculados.
- Selecciona Vincular un dispositivo.
- Selecciona Vincular con número de teléfono. Sigue la solicitud de desbloqueo.
- Escribe en el teléfono el código de ocho caracteres de ZapBot antes de que caduque.
- Comprueba Conectado y Con sesión iniciada en el dispositivo del panel.
Emparejamiento del dispositivo
Datos de ejemplo
Ejemplo práctico
Ejemplo ficticio: crea Soporte de prueba para tu WhatsApp. Incluye 55 para Brasil, tu prefijo regional y número; no copies un teléfono de ejemplo.
Cómo comprobar el resultado
El mismo dispositivo muestra Conectado y Con sesión iniciada. Puedes seleccionarlo para enviar con acceso activo.
Qué conviene saber
- Conectado indica la conexión actual; Con sesión iniciada indica que la sesión se vinculó. Debes comprobar ambos.
- Reconectar intenta recuperar una conexión interrumpida. Sesión cerrada significa sesión cerrada y requiere otro emparejamiento. Cerrar sesión termina la sesión de WhatsApp; Eliminar borra el registro del dispositivo.
Problemas habituales
- Lo que ves
- El código caducó.
- Qué hacer
- Solicita Nuevo código en el formulario y escríbelo en el teléfono.
- Qué esperar
- El vínculo termina con un código válido.
- Lo que ves
- Muestra Desconectado pero Con sesión iniciada.
- Qué hacer
- Selecciona Reconectar y vuelve a comprobar el estado.
- Qué esperar
- Vuelve la conexión o se indica que necesitas otro emparejamiento.
- Lo que ves
- Muestra Sesión cerrada o sesión caducada.
- Qué hacer
- En Comfort, genera otro código y repite los pasos del teléfono.
- Qué esperar
- Vuelve a mostrar Con sesión iniciada y Conectado.
Más ayuda
Si no conecta, comunica al soporte el nombre del dispositivo y el error; no compartas el código.