Contactos y grupos
Ver grupos, unirse mediante un enlace y añadir miembros
Encuentra grupos existentes, únete por invitación y sigue las solicitudes para añadir contactos.
Antes de empezar
Selecciona un dispositivo Conectado y Con sesión iniciada. Unirse o añadir miembros requiere acceso activo. Para unirte, usa una invitación proporcionada por el administrador. Para añadir personas, la cuenta seleccionada debe pertenecer al grupo y tener permiso para añadir miembros.
Qué hacer
- Abre Grupos.
- Elige el dispositivo cuyos grupos quieres consultar.
- Busca por nombre, código o tema del grupo en cualquiera de las dos vistas. Si quieres, activa Solo grupos a los que puedo enviar o Excluir anuncios de comunidades; ambos filtros empiezan desactivados.
- Para entrar por una invitación, vuelve a Comfort con Salir de Console Pro.
- Selecciona Unirse al grupo.
- Pega la invitación en Enlace del grupo.
- Selecciona Unirse al grupo en el formulario.
- Comprueba en WhatsApp de ese dispositivo si ya eres miembro.
- Para añadir contactos a un grupo existente, elige Añadir miembros en su tarjeta de Comfort o en su fila de Console Pro. Ambos diseños usan el mismo formulario.
- Elige una lista de contactos guardada, pega números completos o importa un archivo TXT o CSV. Cuando un CSV tenga varias columnas que puedan contener números, elige la columna de teléfono; si hay una sola columna de teléfono inequívoca, se selecciona automáticamente. Incluye el código del país y el prefijo de área; ZapBot no deduce códigos que faltan ni números alternativos.
- Comprueba la cuenta y el grupo seleccionados. Revisa el número de candidatos únicos, los números duplicados, las entradas no válidas y los miembros ya identificables. Corrige las entradas no válidas o exclúyelas explícitamente. Las comprobaciones de formato no confirman el registro en WhatsApp.
- Elige Iniciar ahora o una fecha y hora locales y establece el intervalo en minutos. Revisa la cuenta, el grupo, los números, las exclusiones, la hora de inicio y el intervalo en la vista previa final antes de guardar la cola.
- Abre Grupos > Incorporaciones en cualquiera de los diseños para seguir las solicitudes guardadas y sus resultados por persona. Una vez guardada la cola, puedes cerrar la página y volver más tarde.
- Para preparar un envío, marca las casillas de los grupos en las tarjetas de Comfort o en las filas de Console Pro y elige Crear envío. Elige Intervalo fijo o Rotación diaria y revisa el dispositivo y los nombres de los grupos ya completados antes de guardar. Después de crearlo, se abre la pestaña Programaciones en cualquiera de las dos vistas para que puedas revisar el elemento desactivado y activarlo expresamente.
Ejemplo práctico
Ejemplo ficticio: Soporte de prueba pertenece a Grupo de prueba. 120363XXXXX@g.us ilustra su código; copia el código real de tu grupo en los formularios.
Cómo comprobar el resultado
El grupo aparece para el dispositivo correcto tras unirte; comprueba la pertenencia en WhatsApp. Para las incorporaciones, la cuenta y el grupo correctos aparecen en Incorporaciones. Comprueba el resultado persistido de cada persona; Incorporación confirmada confirma una nueva pertenencia, y Ya está en el grupo confirma que estaba presente antes del intento. La aprobación pendiente sigue dependiendo del administrador.
Qué conviene saber
- El código bajo el nombre de un grupo es su identificador, también llamado JID, y termina en @g.us. Al seleccionar grupos, estos códigos se rellenan automáticamente en el formulario de envío; una invitación no es un identificador de grupo.
- Miembros muestra participantes registrados por el registro; no añade ni elimina personas. Activa Registro para guardar eventos futuros.
- Extraer en una tarjeta de Comfort copia teléfonos de participantes. Extraer en Colecciones guardadas de Console Pro copia códigos de grupos. En Comfort, Listas > Nueva lista guarda esos códigos con un nombre.
- Salir retira al dispositivo del grupo. Para colas de invitaciones, consulta Entradas programadas; para mensajes, Agendamiento por intervalo o Rotación diaria.
- Cada cola de incorporaciones acepta hasta 1.000 números únicos; un archivo importado no puede superar 1 MiB. El intervalo es de 1–1.440 minutos, con cinco minutos por defecto. El procesamiento puede empezar después de la hora solicitada; estos límites no garantizan una frecuencia segura en WhatsApp ni plazas disponibles en el grupo.
- En cola significa que se guardó la solicitud, no que alguien se haya unido. Incorporación confirmada solo se muestra tras una nueva comprobación de pertenencia al grupo. Ya está en el grupo e Identidad registrada duplicada evitan otra incorporación; No está en WhatsApp significa que el número no estaba registrado al comprobarlo. Se necesita invitación puede deberse a los ajustes de privacidad, y ZapBot no envía automáticamente una invitación privada. Pendiente de aprobación solo se muestra cuando se verifica una solicitud de aprobación. Rechazada indica una negativa; Sin confirmar significa que no se pudo establecer el resultado final. Las solicitudes Cancelada y Caducada ya no esperan un intento.
- Pausar, Reanudar y Cancelar controlan los intentos que aún no se han enviado. Un intento ya enviado puede completarse. Usa Reintentar solicitudes aptas seleccionadas solo para resultados Rechazada o Sin confirmar seleccionados, tras comprobar la causa; una persona sin confirmar puede ser ya miembro. El reintento conserva el historial anterior y el intervalo de espera.
- Las listas guardadas se copian a la cola con la versión revisada; los cambios posteriores no alteran sus números. Si la lista cambia antes de guardar, vuelve a cargarla y revisa de nuevo la vista previa. Las solicitudes automáticas aparecen en el mismo historial de Incorporaciones, con la regla de origen y el motivo de aceptación o bloqueo.
- Seleccionar visibles añade solo los grupos que coinciden con la búsqueda y los filtros actuales. La búsqueda de texto puede ocultar grupos seleccionados sin excluirlos de Crear envío. Borrar selección elimina todas las selecciones. Cambiar de dispositivo borra la selección y actualizar los grupos elimina los destinos no disponibles. Abrir el formulario no envía nada; una programación o rotación empieza desactivada.
- Solo grupos a los que puedo enviar conserva los grupos cuya información disponible confirma que la cuenta seleccionada es miembro y puede enviar mensajes. Los grupos restringidos a administradores siguen siendo aptos cuando esa cuenta es administradora. Los grupos con pertenencia o permisos de envío desconocidos se excluyen mientras este filtro esté activo. Excluir anuncios de comunidades oculta los grupos de anuncios de comunidades; no oculta todos los grupos restringidos a administradores.
- Activar o desactivar un filtro conserva tus selecciones. Crear envío usa solo los grupos seleccionados permitidos por los filtros activos y muestra cuántos grupos seleccionados se omitirán. Revisa esa cantidad antes de crear una programación por intervalo o una rotación diaria. Desactiva el filtro para volver a incluir esos grupos.
- Los filtros usan la información de la lista de grupos cargada, sin consultar cada grupo por separado. La lista puede estar incompleta y los permisos pueden cambiar después. Los filtros no validan códigos pegados manualmente ni listas guardadas, y no modifican programaciones ni rotaciones ya guardadas.
Problemas habituales
- Lo que ves
- No se encontraron grupos.
- Qué hacer
- Comprueba el dispositivo seleccionado y su pertenencia a los grupos en WhatsApp. Desactiva los filtros opcionales de grupos para ver si ocultaron un grupo; la lista cargada puede no incluir todos los grupos.
- Qué esperar
- Aparecen sus grupos o confirmas que aún no participa.
- Lo que ves
- No funciona la invitación.
- Qué hacer
- Pide un enlace actual y comprueba si hay aprobación pendiente.
- Qué esperar
- Tienes un enlace válido o esperas al administrador.
- Lo que ves
- Miembros está vacío.
- Qué hacer
- Comprueba Registro y consulta Registros de grupos.
- Qué esperar
- Los nuevos registros pueden llenar la lista; no representa necesariamente a todos los miembros actuales.
- Lo que ves
- La solicitud está en cola, en pausa o sin confirmar, pero la persona no está en el grupo.
- Qué hacer
- Lee el resultado por persona y el motivo de la cola. Comprueba la conexión de la cuenta, el acceso y el permiso del grupo. Para Sin confirmar, comprueba la pertenencia en WhatsApp antes de seleccionar un reintento.
- Qué esperar
- Identificas el resultado real o resuelves la causa del bloqueo antes de otro intento.
- Lo que ves
- No se pueden enviar el archivo, la lista o los contactos seleccionados.
- Qué hacer
- Usa un archivo de hasta 1 MiB y un máximo de 1.000 números completos únicos. Elige la columna de teléfono cuando un CSV tenga varias columnas que puedan contener números, corrige los archivos mal formados y las entradas no válidas y acepta las exclusiones previstas. Vuelve a cargar una lista guardada si cambió su versión.
- Qué esperar
- La vista previa muestra exactamente los números y las exclusiones revisados antes de guardar la cola.
Más ayuda
Comprueba la pertenencia antes de repetir una unión o incorporación incierta. Usa Entradas programadas a grupos para las colas de invitaciones e Incorporaciones para las solicitudes de miembros; incluye el motivo mostrado al pedir ayuda a soporte.