Envíos y automatización
Escribir alternativas con spintax
Prepara opciones de palabras y revisa las vistas previas.
Antes de empezar
Spintax permite elegir texto al azar entre alternativas. Usa un editor de campaña o secuencia compatible. El idioma de la interfaz no traduce lo que escribes.
Qué hacer
- Abre un campo de mensaje en Secuencias o el editor de campaña.
- Escribe opciones entre llaves, separadas por |, como {Hello|Hi}. Cada una debe encajar en la frase.
- Añade un bloque opcional como {?Thank you!} si puede omitirse.
- Añade {{phone}} para el teléfono o {{index}} para su posición solo cuando el flujo proporcione esos valores. Ninguno es el nombre de la persona.
- Usa la vista previa de spintax para revisar el resultado. Las vistas repetidas pueden elegir lo mismo.
- Corrige las llaves sin pareja antes de guardar.
Ejemplo práctico
Ejemplo ficticio: {Hello|Hi}! El taller empieza a las 14:00. {?Thank you!} Responde PARAR para cancelar recordatorios. El saludo varía y Thank you! puede omitirse; hora y cancelación quedan. Prueba con un número propio.
Cómo comprobar el resultado
La vista previa muestra frases completas sin llaves sobrantes. Comprueba una campaña controlada en el receptor; la vista previa no confirma entrega.
Qué conviene saber
- Se admiten alternativas anidadas, pero patrones cortos se revisan mejor. Los bloques opcionales pueden omitirse; no pongas solo en ellos fechas esenciales ni cancelaciones.
- Las campañas procesan alternativas. Una vista previa de Envío rápido no prueba sustitución al enviar, especialmente en Console Pro. Comprueba en la conversación receptora.
Problemas habituales
- Lo que ves
- El editor informa llaves sin pareja.
- Qué hacer
- Compara cada apertura con su cierre y quita la llave extra.
- Qué esperar
- Desaparece el error de sintaxis.
- Lo que ves
- Sigue visible una variable.
- Qué hacer
- Comprueba si el flujo proporciona esa variable; quita personalizaciones no compatibles.
- Qué esperar
- Se sustituyen valores donde se proporcionan, sin prometer nombres de clientes.
Más ayuda
Spintax no garantiza un mensaje distinto por persona ni evita restricciones. Mantén todas las variantes correctas y apropiadas.