تاریخچه و عملیات
خواندن نتیجه کمپین و بررسی خطاها
با گزارش، ارسال پذیرفته‌شده، تلاش ناموفق و انصراف ردشده را از هم تشخیص دهید.
پیش از شروع
کمپینی با فعالیت ثبت‌شده داشته باشید. گزارش از سوابق اجرای ذخیره‌شده استفاده می‌کند؛ خالی‌بودن گزارش به‌تنهایی دریافت یا عدم دریافت پیام را ثابت نمی‌کند.
مراحل انجام کار
- «کمپین‌ها» را باز کنید و «گزارش» کمپین موردنظر را انتخاب کنید.
- «ارسال‌شده»، «ناموفق»، «انصراف‌داده‌ها رد شدند» و «باقی‌مانده» را بررسی کنید. پیش از اقدام بر اساس این مجموع‌ها، نام کمپین را بررسی کنید.
- «ارسال‌ها بر اساس ساعت» را ببینید تا زمان ثبت ارسال‌های پذیرفته‌شده مشخص شود.
- «خطاها بر اساس دلیل» را بخوانید تا موارد نیازمند رسیدگی مشخص شوند. خطای اتصال و شماره ناموجود راه‌حل‌های متفاوت دارند.
- «گزارش اجرا» را برای رویدادهای اطراف و اطلاعات دستگاه بخوانید.
- اگر هنگام بررسی باید ارسال بیشتر متوقف شود، به «کمپین‌ها» برگردید و «مکث» را انتخاب کنید.
- برای تأیید دریافت واقعی، گفت‌وگوی گیرنده آزمایشی خود را بررسی کنید.
نمونه عملی
نمونه ساختگی: گزارش 8 ارسال‌شده، 1 ناموفق و 1 انصراف ردشده نشان می‌دهد. هشت ارسال پذیرفته شده‌اند؛ هشت خواندن تأییدشده نیستند. دلیل تلاش ناموفق را بررسی کنید. انصراف ردشده را رعایت کنید و در فهرست تلاش دوباره نگذارید.
چگونه نتیجه را بررسی کنید
با مجموع‌ها، دلیل خطاها و گزارش اجرا می‌توانید هر نتیجه را توضیح دهید. گفت‌وگوی گیرنده برای آزمایش شما، مدرک جداگانه دریافت واقعی فراهم می‌کند.
نکته‌های لازم
- «ارسال‌شده» یعنی API واتساپ، سرویسی که درخواست ارسال ZapBot را می‌گیرد، پیام را پذیرفته است. گزارش تأیید تحویل یا خواندن در تلفن گیرنده را نمی‌دهد. «تکمیل‌شده» به‌معنای موفقیت همه تلاش‌ها نیست.
- «پاک‌سازی فهرست مخاطبان» شماره‌های ناموفق را به فهرست ذخیره‌شده Inválidos اضافه می‌کند. این کار نامعتبر‌بودن دائمی شماره‌ها را ثابت نمی‌کند و آن‌ها را از همه فهرست‌های منبع ذخیره‌شده حذف نمی‌کند. ابتدا دلیل را بررسی کنید.
مشکل‌های رایج
- آنچه می‌بینید
- گزارش ورودی ندارد.
- کاری که باید انجام دهید
- بررسی کنید کمپین درست را باز کرده‌اید و شروع شده است؛ وضعیت فعلی آن را ببینید.
- نتیجه مورد انتظار
- با پیشرفت اجرا، تلاش‌های ثبت‌شده ظاهر می‌شوند.
- آنچه می‌بینید
- گیرنده ناموفق ممکن است بخشی از دنباله را دریافت کرده باشد.
- کاری که باید انجام دهید
- پیش از ارسال دوباره، گفت‌وگو و گزارش را بررسی کنید؛ در صورت مناسب‌بودن فقط پیگیری دریافت‌نشده را آماده کنید.
- نتیجه مورد انتظار
- تلاش دوباره پیام‌های دریافت‌شده را تکرار نمی‌کند.
- آنچه می‌بینید
- «ارسال‌شده» افزایش می‌یابد، اما دریافت نامشخص است.
- کاری که باید انجام دهید
- به‌جای ارسال دوباره فوری، تلفن گیرنده آزمایشی خود را بررسی کنید.
- نتیجه مورد انتظار
- دریافت را جدا از تعداد ارسال پذیرفته‌شده گزارش ثابت می‌کنید.
دریافت راهنمایی بیشتر
نام کمپین، دستگاه، زمان تقریبی و دلیل خطای قابل‌مشاهده را با پشتیبانی در میان بگذارید. برای تشخیص خطای یک مخاطب، کل کمپین را دوباره نفرستید.