Compte et intégrations
Forfaits, essai et accès aux envois
Choisissez votre forfait et vérifiez que l’accès est activé.
Avant de commencer
Connectez-vous avant de vous abonner. Consultez les prix et conditions actuels dans Forfaits ; ce guide ne fixe aucun tarif.
Que faire
- Ouvrez Forfaits sur le site ZapBot.
- Choisissez Mensuel ou Annuel (2 mois offerts) pour afficher le cycle de facturation souhaité.
- Vérifiez le prix, les fonctionnalités et le premier prélèvement du forfait choisi.
- Vérifiez l’option de jours d’essai supplémentaires, si elle est disponible ; elle est payante et facultative.
- Sélectionnez Commencer l’essai de 3 jours lorsque le paiement en ligne est disponible.
- Examinez les conditions du formulaire de paiement avant de confirmer l’abonnement.
- Attendez la vérification sur la page de retour après avoir effectué le paiement.
- Sélectionnez Accéder au tableau de bord lorsque la vérification est terminée.
Choisir un forfait
Données d’exemple
Exemple pratique
Exemple fictif : une personne choisit Mensuel, vérifie le tarif dans Forfaits et laisse l’extension payante de l’essai décochée. Après le paiement, elle attend la vérification avant d’utiliser le tableau de bord.
Vérifier le résultat
La page de retour confirme l’accès. Un essai ou un abonnement actif permet d’envoyer ; un avis de paiement reçu ne confirme aucun message WhatsApp.
À savoir
- L’essai commence dans le parcours d’abonnement. Créer un compte ou connecter WhatsApp n’active pas à lui seul l’accès aux envois.
- Si les abonnements en ligne sont indisponibles, utilisez Parler sur WhatsApp dans Forfaits pour demander un abonnement.
- Pour annuler, modifier la facturation ou contester un renouvellement, contactez l’assistance depuis Forfaits. Aucune commande de portail d’abonnement n’est documentée dans ce tableau de bord.
Problèmes courants
- Ce que vous voyez
- La vérification a échoué après le paiement.
- Que faire
- En restant connecté au même compte, sélectionnez Réessayer sur la page de retour, si cette commande est disponible.
- Résultat attendu
- La vérification est relancée sans commencer un nouvel achat.
- Ce que vous voyez
- Session de paiement introuvable.
- Que faire
- Utilisez l’assistance dans Forfaits si vous avez été débité ; indiquez l’erreur et le moment où elle est survenue.
- Résultat attendu
- L’assistance peut vérifier l’abonnement sans demander un autre paiement.
- Ce que vous voyez
- Le paiement en ligne est indisponible.
- Que faire
- Sélectionnez Parler sur WhatsApp sur le forfait choisi.
- Résultat attendu
- Le contact s’ouvre pour organiser l’activation.
Obtenir de l’aide
Si l’accès reste bloqué après la vérification, contactez l’assistance depuis Forfaits avant de vous abonner à nouveau.