Premiers pas
Connecter et gérer les appareils
Associez un numéro WhatsApp et reconnaissez quand il est prêt.
Avant de commencer
Gardez le téléphone avec WhatsApp disponible. Un appareil est le numéro associé à ZapBot. Incluez l’indicatif du pays, l’indicatif régional et le numéro complet.
Que faire
- Ouvrez Appareils dans Comfort ; dans Console Pro, sélectionnez Quitter Console Pro.
- Sélectionnez Nouvel appareil.
- Renseignez Nom de l’appareil avec un nom reconnaissable.
- Sélectionnez Créer l’appareil.
- Renseignez Numéro de téléphone pour l’appairage avec votre numéro international, uniquement des chiffres.
- Sélectionnez Appairer pour obtenir le code.
- Ouvrez WhatsApp sur le téléphone : le menu à trois points sur Android, ou Réglages sur iPhone.
- Sélectionnez Appareils connectés.
- Sélectionnez Connecter un appareil.
- Sélectionnez Connecter avec un numéro de téléphone. Suivez la demande de déverrouillage.
- Saisissez sur le téléphone le code de huit caractères affiché par ZapBot avant son expiration.
- Vérifiez Connecté et Session ouverte sur l’appareil dans le tableau de bord.
Appairage de l’appareil
Données d’exemple
Exemple pratique
Exemple fictif : créez Assistance test pour votre WhatsApp. Incluez 55 pour le Brésil, votre indicatif régional et votre numéro ; ne copiez pas un numéro d’exemple.
Vérifier le résultat
Le même appareil affiche Connecté et Session ouverte. Vous pouvez le sélectionner pour les fonctions d’envoi lorsque l’accès aux envois est actif.
À savoir
- Connecté indique la connexion actuelle ; Session ouverte indique que la session a été associée. Aucun de ces états ne remplace l’autre.
- Reconnecter tente de rétablir une connexion interrompue. Une Session fermée nécessite un nouvel appairage. Se déconnecter ferme la session WhatsApp ; Supprimer efface l’enregistrement de l’appareil.
Problèmes courants
- Ce que vous voyez
- Le code a expiré.
- Que faire
- Demandez Nouveau code dans le formulaire et saisissez-le sur le téléphone.
- Résultat attendu
- L’association se termine avec un code valide.
- Ce que vous voyez
- L’appareil affiche Déconnecté mais Session ouverte.
- Que faire
- Sélectionnez Reconnecter puis vérifiez les états.
- Résultat attendu
- La connexion revient ou un nouvel appairage est demandé.
- Ce que vous voyez
- L’appareil affiche Session fermée ou une session expirée.
- Que faire
- Dans Comfort, générez un code et répétez les étapes sur le téléphone.
- Résultat attendu
- L’appareil affiche de nouveau Session ouverte et Connecté.
Obtenir de l’aide
Si la connexion échoue, communiquez le nom de l’appareil et le message à l’assistance ; ne partagez pas le code.