Contacts et groupes
Consulter les groupes, rejoindre par lien et ajouter des membres
Retrouvez les groupes existants, rejoignez-les sur invitation et suivez les demandes d’ajout de contacts.
Avant de commencer
Sélectionnez un appareil indiquant Connecté et Session ouverte. Rejoindre un groupe ou ajouter des membres exige un accès actif. Pour rejoindre, utilisez une invitation fournie par l’administrateur. Pour ajouter des personnes, le compte sélectionné doit appartenir au groupe et avoir l’autorisation d’ajouter des membres.
Que faire
- Ouvrez Groupes.
- Choisissez l’appareil dont vous souhaitez voir les groupes.
- Recherchez par nom, code ou sujet du groupe dans l’un ou l’autre mode d’affichage. Vous pouvez activer Uniquement les groupes où je peux envoyer ou Exclure les annonces des communautés ; les deux filtres sont désactivés au départ.
- Pour rejoindre un groupe avec une seule invitation, revenez à Comfort avec Quitter Console Pro.
- Sélectionnez Rejoindre le groupe.
- Collez l’invitation dans Lien du groupe.
- Sélectionnez Rejoindre le groupe dans le formulaire.
- Vérifiez dans WhatsApp sur cet appareil que vous êtes membre du groupe.
- Pour ajouter des contacts à un groupe existant, choisissez Ajouter des membres sur sa carte Comfort ou sa ligne Console Pro. Les deux interfaces utilisent le même formulaire.
- Choisissez une liste de contacts enregistrée, collez des numéros complets ou importez un fichier TXT ou CSV. Si le CSV contient plusieurs colonnes pouvant contenir des numéros, choisissez la colonne des numéros ; une seule colonne de numéros sans ambiguïté est sélectionnée automatiquement. Incluez les indicatifs du pays et de la région ; ZapBot ne devine pas les indicatifs manquants ni les numéros alternatifs.
- Vérifiez le compte et le groupe sélectionnés. Examinez le nombre de candidats uniques, les doublons, les entrées invalides et les membres déjà identifiables. Corrigez les entrées invalides ou excluez-les explicitement. Les vérifications du format ne confirment pas l’inscription sur WhatsApp.
- Choisissez Démarrer maintenant ou une date et une heure locales, puis définissez l’intervalle en minutes. Vérifiez le compte, le groupe, les numéros, les exclusions, l’heure de début et l’intervalle dans l’aperçu final avant d’enregistrer la file.
- Ouvrez Groupes > Ajouts dans l’une ou l’autre interface pour suivre les demandes enregistrées et les résultats par personne. Une fois la file enregistrée, vous pouvez fermer la page et revenir plus tard.
- Pour préparer un envoi, cochez les groupes sur les cartes de Comfort ou dans les lignes de Console Pro, puis choisissez Créer un envoi. Choisissez Intervalle fixe ou Rotation quotidienne et vérifiez l’appareil et les noms de groupes préremplis avant de valider. Après la création, l’onglet Programmations s’ouvre dans les deux modes d’affichage pour vous permettre de vérifier l’élément désactivé et de l’activer explicitement.
Exemple pratique
Exemple fictif : Test support appartient déjà à Test group. L’identifiant 120363XXXXX@g.us illustre le format ; copiez le véritable identifiant de votre propre groupe dans les formulaires.
Vérifier le résultat
Le groupe apparaît pour le bon appareil après l’entrée ; vérifiez l’appartenance dans WhatsApp. Pour les ajouts, le bon compte et le bon groupe apparaissent dans Ajouts. Vérifiez le résultat enregistré de chaque personne ; Ajout confirmé confirme une nouvelle appartenance, et Déjà dans le groupe confirme sa présence avant la tentative. L’attente d’approbation dépend toujours de l’administrateur.
À savoir
- Le code sous le nom d’un groupe est son identifiant, aussi appelé JID, et se termine par @g.us. Sélectionner des groupes renseigne automatiquement ces codes dans le formulaire d’envoi ; une invitation n’est pas un identifiant de groupe.
- Membres affiche les participants enregistrés dans le journal ; cette commande n’ajoute ni ne retire personne. Activez Journal pour enregistrer les événements futurs.
- Extraire sur une carte de groupe dans Comfort copie les numéros des participants. Extraire sous Collections enregistrées dans Console Pro copie les identifiants des groupes. Dans Comfort, Listes > Nouvelle liste permet d’enregistrer ces identifiants sous un nom.
- Quitter sur une carte retire l’appareil de ce groupe. Pour une file d’invitations, consultez les adhésions programmées ; pour les messages, consultez les programmations par intervalle ou les rotations quotidiennes.
- Chaque file d’ajouts accepte jusqu’à 1 000 numéros uniques ; un fichier importé ne doit pas dépasser 1 MiB. L’intervalle est de 1 à 1 440 minutes, avec cinq minutes par défaut. Le traitement peut commencer après l’heure demandée ; ces limites ne garantissent ni un débit sûr sur WhatsApp ni des places disponibles dans le groupe.
- En file d’attente signifie que la demande a été enregistrée, pas qu’une personne a rejoint le groupe. Ajout confirmé n’apparaît qu’après une nouvelle vérification de l’appartenance au groupe. Déjà dans le groupe et Identité enregistrée en double évitent un nouvel ajout ; Absent de WhatsApp signifie que le numéro n’était pas inscrit lors de la vérification. Invitation nécessaire peut résulter des paramètres de confidentialité, et ZapBot n’envoie pas automatiquement d’invitation privée. En attente d’approbation apparaît uniquement lorsqu’une demande d’approbation est vérifiée. Rejetée indique un refus ; Non confirmée signifie que le résultat final n’a pas pu être établi. Les demandes Annulée et Expirée n’attendent plus de tentative.
- Mettre en pause, Reprendre et Annuler contrôlent les tentatives qui n’ont pas encore été envoyées. Une tentative déjà envoyée peut encore aboutir. Utilisez Réessayer les demandes admissibles sélectionnées uniquement pour les résultats Rejetée ou Non confirmée sélectionnés, après vérification de la cause ; une personne non confirmée peut déjà être membre. La relance conserve l’historique des tentatives et l’intervalle d’attente.
- Les listes enregistrées sont copiées dans la file à la version vérifiée ; les modifications ultérieures ne changent pas ses numéros. Si la liste change avant l’enregistrement, rechargez-la et vérifiez à nouveau l’aperçu. Les demandes automatiques apparaissent dans le même historique Ajouts, avec la règle source et le motif d’acceptation ou de blocage.
- Sélectionner les groupes visibles ajoute uniquement les groupes correspondant à la recherche et aux filtres actuels. La recherche textuelle peut masquer des groupes sélectionnés sans les exclure de Créer un envoi. Effacer la sélection retire toutes les sélections. Changer d’appareil efface la sélection et actualiser les groupes retire les destinations indisponibles. Ouvrir le formulaire n’envoie rien ; un planning ou une rotation est désactivé à sa création.
- Uniquement les groupes où je peux envoyer conserve les groupes dont les informations disponibles confirment que le compte sélectionné est membre et peut envoyer des messages. Les groupes réservés aux administrateurs restent admissibles lorsque ce compte est administrateur. Les groupes dont l’appartenance ou les autorisations d’envoi sont inconnues sont exclus tant que ce filtre est actif. Exclure les annonces des communautés masque les groupes d’annonces des communautés ; cela ne masque pas tous les groupes réservés aux administrateurs.
- Activer ou désactiver un filtre conserve vos sélections. Créer un envoi utilise uniquement les groupes sélectionnés autorisés par les filtres actifs et indique combien seront omis. Vérifiez ce nombre avant de créer un planning par intervalle ou une rotation quotidienne. Désactivez le filtre pour inclure à nouveau ces groupes.
- Les filtres utilisent les informations de la liste de groupes chargée, sans vérifier chaque groupe séparément. Cette liste peut être incomplète et les autorisations peuvent changer par la suite. Les filtres ne valident ni les codes collés manuellement ni les listes enregistrées, et ne modifient pas les plannings ou rotations déjà enregistrés.
Problèmes courants
- Ce que vous voyez
- Aucun groupe trouvé.
- Que faire
- Vérifiez l’appareil sélectionné et son appartenance aux groupes dans WhatsApp. Désactivez les filtres de groupes facultatifs pour voir s’ils ont masqué un groupe ; la liste chargée peut ne pas contenir tous les groupes.
- Résultat attendu
- Les groupes du bon appareil apparaissent, ou vous confirmez qu’il n’en est pas encore membre.
- Ce que vous voyez
- L’invitation ne fonctionne pas.
- Que faire
- Demandez une invitation actuelle à l’administrateur et vérifiez si une approbation est en attente.
- Résultat attendu
- Vous disposez d’un lien valide ou attendez la décision de l’administrateur.
- Ce que vous voyez
- Membres est vide.
- Que faire
- Vérifiez que Journal est activé et consultez le guide Journaux des groupes.
- Résultat attendu
- De nouveaux enregistrements peuvent alimenter la liste ; elle ne représente pas nécessairement tous les membres actuels.
- Ce que vous voyez
- La demande est en file d’attente, en pause ou non confirmée, mais la personne est absente.
- Que faire
- Lisez le résultat par personne et le motif de la file. Vérifiez la connexion du compte, l’accès et l’autorisation du groupe. Pour Non confirmée, vérifiez l’appartenance dans WhatsApp avant de sélectionner une nouvelle tentative.
- Résultat attendu
- Vous identifiez le résultat réel ou résolvez la cause du blocage avant une autre tentative.
- Ce que vous voyez
- Le fichier, la liste ou les contacts sélectionnés ne peuvent pas être envoyés.
- Que faire
- Utilisez un fichier de 1 MiB maximum et au plus 1 000 numéros complets uniques. Choisissez la colonne des numéros si le CSV en contient plusieurs possibles, corrigez les fichiers mal formés et les entrées invalides, puis acceptez les exclusions souhaitées. Rechargez une liste enregistrée si sa version a changé.
- Résultat attendu
- L’aperçu montre exactement les numéros et les exclusions vérifiés avant l’enregistrement de la file.
Obtenir de l’aide
Vérifiez l’appartenance avant de répéter une entrée ou un ajout incertain. Utilisez les adhésions programmées pour les files d’invitations et Ajouts pour les demandes d’ajout de membres ; indiquez le motif affiché lorsque vous contactez l’assistance.