Envoi et automatisation
Enregistrer une séquence réutilisable
Préparez des messages texte ou médias ordonnés pour une autre fonction d’envoi.
Avant de commencer
Une séquence enregistre des étapes sans rien envoyer. Importez d’abord les pièces jointes dans Médias ; créez et modifiez dans Comfort.
Que faire
- Ouvrez Séquences dans Comfort puis Nouvelle séquence.
- Saisissez un nom décrivant l’usage.
- Choisissez le premier type : Texte, Image, Vidéo, Fichier ou Audio.
- Saisissez le texte ou utilisez Sélectionner dans la bibliothèque ; le fichier choisi devient le contenu de l’étape.
- Saisissez une légende si le type le permet.
- Réglez Délai après ce message (s), l’attente après cette étape dans une campagne.
- Choisissez Ajouter pour une autre étape. L’ordre affiché est conservé, avec au maximum 10 messages.
- Choisissez Enregistrer la séquence après vérification du contenu et de l’ordre.
Exemple pratique
Exemple fictif : Workshop welcome comprend deux étapes de texte. L’étape 1 indique « Votre place est confirmée », avec un délai de 3 secondes. L’étape 2 indique « Apportez un carnet ». Une campagne les envoie dans l’ordre avec l’attente ; une rotation choisit un seul de ces messages.
Vérifier le résultat
La séquence affiche nom et nombre de messages. Rouvrez-la pour vérifier ordre et délais avant utilisation.
À savoir
- Une campagne envoie les étapes dans l’ordre à chaque contact. Une rotation quotidienne choisit un seul message au hasard dans cet ensemble, pas toute la séquence.
- Aperçu Spintax permet de vérifier les alternatives, qui peuvent se répéter. Console Pro propose Dupliquer ; revenez à Comfort pour modifier.
Problèmes courants
- Ce que vous voyez
- L’enregistrement signale un spintax invalide.
- Que faire
- Vérifiez les paires d’accolades et l’aperçu de l’étape.
- Résultat attendu
- L’erreur disparaît et la séquence peut être enregistrée.
- Ce que vous voyez
- Une étape média ne s’envoie pas.
- Que faire
- Vérifiez la pièce jointe dans Médias et remplacez le fichier absent.
- Résultat attendu
- L’étape référence une pièce jointe enregistrée disponible.
Obtenir de l’aide
Modifiez une séquence vide ou inadaptée avant réutilisation. Évitez de supprimer les fichiers encore nécessaires.