Envoi et automatisation
Écrire des variantes de texte avec le spintax
Préparez plusieurs formulations dans un seul message et examinez leurs aperçus.
Avant de commencer
Le spintax est un modèle de texte dont l’expéditeur choisit aléatoirement les variantes. Utilisez un éditeur de campagne ou de séquence compatible. La langue de l’interface ne traduit pas le message que vous rédigez.
Que faire
- Ouvrez un champ de message dans Séquences ou dans l’éditeur de campagne.
- Saisissez des variantes entre accolades, séparées par une barre verticale, comme {Hello|Hi}. Chaque variante doit convenir à la phrase qui l’entoure.
- Ajoutez un bloc facultatif comme {?Thank you!} lorsque cette formule peut être omise.
- Ajoutez {{phone}} pour le numéro du destinataire ou {{index}} pour sa position uniquement si le mode d’envoi fournit ces valeurs. Aucune des deux variables ne représente son nom.
- Utilisez l’aperçu du spintax pour examiner les formulations générées. Plusieurs aperçus peuvent choisir la même variante.
- Corrigez les accolades non appariées avant d’enregistrer le message.
Exemple pratique
Exemple fictif : {Hello|Hi}! L’atelier commence à 14:00. {?Thank you!} Répondez PARAR pour arrêter les rappels. La salutation varie et Thank you! peut être omis. L’heure et l’instruction d’arrêt restent présentes. Testez avec un destinataire dont vous contrôlez le numéro.
Vérifier le résultat
L’aperçu affiche des phrases complètes sans accolades indésirables. Vérifiez un test de campagne contrôlé dans la conversation du destinataire ; l’aperçu seul ne confirme pas la réception.
À savoir
- Les variantes imbriquées sont prises en charge, mais un modèle court est plus facile à vérifier. Les blocs facultatifs peuvent apparaître ou être omis ; ne placez pas une date essentielle ou une instruction d’arrêt uniquement dans un bloc facultatif.
- Le traitement des campagnes prend en charge ces variantes. Un aperçu dans l’envoi rapide ne prouve pas à lui seul que le texte envoyé sera remplacé, particulièrement dans Console Pro. Vérifiez tout test dans la conversation du destinataire.
Problèmes courants
- Ce que vous voyez
- L’éditeur signale des accolades non appariées.
- Que faire
- Comparez chaque accolade ouvrante à son accolade fermante et retirez toute accolade supplémentaire.
- Résultat attendu
- L’erreur de syntaxe disparaît.
- Ce que vous voyez
- Une variable reste visible dans l’aperçu.
- Que faire
- Vérifiez si le mode sélectionné fournit cette variable ; retirez toute personnalisation non prise en charge.
- Résultat attendu
- Les valeurs prises en charge sont remplacées lorsqu’elles sont fournies, sans promettre le nom d’un client.
Obtenir de l’aide
Le spintax ne garantit ni un message différent pour chaque destinataire ni l’absence de restrictions du compte. Chaque variante possible doit rester exacte et adaptée à son destinataire.