Envoi et automatisation
Organiser des conversations entre vos numéros
Organisez des conversations programmées entre des numéros WhatsApp que vous contrôlez, puis suivez et arrêtez leur activité.
Avant de commencer
Utilisez Comfort avec au moins deux numéros connectés et un accès actif aux envois. Un scénario conserve les phrases de conversation. Un cluster est l’ensemble de numéros qui utilisent ces phrases entre eux. Console affiche les limites quotidiennes ; son bouton de conversations ouvre Comfort.
Que faire
- Ouvrez Chauffage dans le menu, puis sélectionnez Scénarios sur la page Mise en chauffe.
- Choisissez Nouveau scénario pour saisir un nom et des phrases d’ouverture, de réponse, de relance et de clôture, une phrase par ligne.
- Choisissez Créer pour enregistrer le scénario.
- Ouvrez Clusters et choisissez Nouveau cluster.
- Sélectionnez au moins deux sessions, c’est-à-dire les numéros WhatsApp connectés qui participeront à la conversation.
- Complétez le formulaire du cluster avec son nom, son scénario, son mode, son intensité et sa stratégie. P2P est une conversation directe ; Groupe et Mixte nécessitent aussi le JID du groupe cible, son identifiant copié depuis Groupes.
- Définissez les heures de début et de fin ainsi que les jours d’activité.
- Choisissez Créer le cluster pour enregistrer la configuration.
- Utilisez Activer sur le cluster s’il est inactif.
- Choisissez Début en haut de Mise en chauffe pour autoriser l’activité globalement.
- Ouvrez Journaux pour consulter l’activité enregistrée pendant les heures configurées.
Exemple pratique
Données d’exemple : créez un scénario nommé Appointment check avec « Nous nous retrouvons aujourd’hui ? » et « Oui, à 14:00 ». Utilisez-le dans un cluster P2P de deux numéros que vous contrôlez, avec une faible intensité en semaine de 09:00 à 17:00.
Vérifier le résultat
Pendant les heures sélectionnées, Journaux affiche les événements de conversation d’un cluster actif, non suspendu et doté de sessions connectées. Un indicateur de température ne prouve pas la protection du compte.
À savoir
- Mettre en pause et Reprendre concernent un seul cluster. Désactiver empêche ce cluster de fonctionner. Arrêter interrompt globalement la mise en chauffe. Urgence active aussi l’interrupteur de sécurité, un blocage d’urgence ; Réinitialiser l’interrupteur de sécurité retire ce blocage, et Début doit de nouveau autoriser l’activité.
- Ramp Up augmente progressivement l’activité des conversations ; Volume Balance vise un volume constant. Ces stratégies sont distinctes des limites quotidiennes d’envoi dans Paramètres.
Problèmes courants
- Ce que vous voyez
- Le cluster reste inactif.
- Que faire
- Vérifiez Début, l’interrupteur de sécurité, l’activation et la pause du cluster, les sessions connectées, le scénario et les horaires.
- Résultat attendu
- Un cluster remplissant les conditions peut produire des événements pendant son planning.
- Ce que vous voyez
- Vous devez arrêter immédiatement les conversations.
- Que faire
- Choisissez Urgence. Réinitialisez l’interrupteur de sécurité uniquement lorsque vous souhaitez autoriser à nouveau l’activité.
- Résultat attendu
- La mise en chauffe globale est arrêtée et bloquée jusqu’à sa réinitialisation.
Obtenir de l’aide
Si les conditions sont réunies mais qu’aucun événement n’apparaît, communiquez à l’assistance la configuration du cluster et l’erreur affichée.