Per iniziare
Collegare e gestire i dispositivi
Collega un numero WhatsApp e riconosci quando è pronto.
Prima di iniziare
Tieni a disposizione il telefono con WhatsApp. Un dispositivo è il numero collegato a ZapBot. Includi prefisso del paese, prefisso locale e numero completo.
Cosa fare
- Apri Dispositivi in Comfort; in Console Pro, seleziona Esci da Console Pro.
- Seleziona Nuovo dispositivo.
- Compila Nome dispositivo con un nome riconoscibile.
- Seleziona Crea dispositivo.
- Compila Numero di telefono per l’abbinamento con il numero internazionale, usando solo cifre.
- Seleziona Abbina per ottenere il codice.
- Apri WhatsApp sul telefono: su Android, apri il menu con i tre puntini; su iPhone, apri Impostazioni.
- Seleziona Dispositivi collegati.
- Seleziona Collega un dispositivo.
- Seleziona Collega con numero di telefono. Segui la richiesta di sblocco del telefono.
- Inserisci sul telefono il codice di otto caratteri mostrato da ZapBot prima che scada.
- Controlla Connesso e Accesso effettuato sul dispositivo nel pannello.
Abbinamento del dispositivo
Dati di esempio
Esempio pratico
Esempio fittizio: crea Assistenza prova per il tuo numero WhatsApp. Includi 55 per il Brasile, il prefisso locale e il tuo numero; non copiare un numero di esempio.
Come verificare il risultato
Lo stesso dispositivo mostra Connesso e Accesso effettuato. Puoi sceglierlo nelle funzioni di invio quando l’accesso agli invii è attivo.
Cosa sapere
- Connesso indica la connessione attuale; Accesso effettuato indica che la sessione è stata collegata. Uno stato non sostituisce l’altro.
- Riconnetti tenta di recuperare una connessione interrotta. Una sessione con Accesso non effettuato richiede un nuovo abbinamento. Esci termina la sessione WhatsApp; Rimuovi elimina il record del dispositivo.
Problemi comuni
- Cosa vedi
- Il codice è scaduto.
- Cosa fare
- Richiedi Nuovo codice nel modulo di abbinamento e inserisci il nuovo codice sul telefono.
- Cosa aspettarti
- Il collegamento si completa con il codice valido.
- Cosa vedi
- Mostra Disconnesso ma Accesso effettuato.
- Cosa fare
- Seleziona Riconnetti e controlla di nuovo lo stato.
- Cosa aspettarti
- La connessione torna oppure il messaggio indica che serve un nuovo abbinamento.
- Cosa vedi
- Mostra Accesso non effettuato o una sessione scaduta.
- Cosa fare
- In Comfort, genera un nuovo codice e ripeti i passaggi sul telefono.
- Cosa aspettarti
- Il dispositivo mostra di nuovo Accesso effettuato e Connesso.
Altra assistenza
Se non si collega, comunica all’assistenza il nome del dispositivo e il messaggio visualizzato; non condividere il codice.