Invio e automazione
Scrivere alternative di testo con lo spintax
Prepara diverse formulazioni in un messaggio e controlla le anteprime.
Prima di iniziare
Lo spintax è un modello di testo da cui l’invio sceglie casualmente delle alternative. Usa un editor di campagne o sequenze che lo supporta. La lingua dell’interfaccia non traduce il messaggio che scrivi.
Cosa fare
- Apri un campo di messaggio in Sequenze o nell’editor di una campagna.
- Scrivi le alternative tra parentesi graffe, separate da una barra verticale, come {Hello|Hi}. Ogni alternativa deve funzionare nella frase circostante.
- Aggiungi un blocco facoltativo come {?Thank you!} quando quella frase può essere omessa.
- Aggiungi {{phone}} per il numero del destinatario o {{index}} per la sua posizione solo quando il flusso di invio fornisce quei valori. Nessuno dei due indica il nome della persona.
- Usa l’anteprima spintax per controllare la formulazione generata. Anteprime ripetute possono scegliere la stessa alternativa.
- Correggi le parentesi graffe senza coppia prima di salvare il messaggio.
Esempio pratico
Esempio fittizio: {Hello|Hi}! L’officina inizia alle 14:00. {?Thank you!} Rispondi PARAR per interrompere i promemoria. Il saluto cambia e Thank you! può essere omesso. L’orario e l’istruzione di cancellazione rimangono. Prova con un destinatario che controlli.
Come verificare il risultato
L’anteprima mostra frasi complete senza parentesi indesiderate. Controlla una prova controllata della campagna nella conversazione del destinatario; l’anteprima da sola non conferma la consegna.
Cosa sapere
- Sono supportate alternative annidate, ma un modello breve è più facile da controllare. I blocchi facoltativi possono comparire oppure essere omessi; non mettere date essenziali o istruzioni di cancellazione solo in un blocco facoltativo.
- L’elaborazione delle campagne supporta queste alternative. Una semplice anteprima nell’invio rapido non prova che il messaggio in uscita venga sostituito, soprattutto in Console Pro. Controlla ogni prova nella conversazione del destinatario.
Problemi comuni
- Cosa vedi
- L’editor segnala parentesi graffe senza coppia.
- Cosa fare
- Confronta ogni parentesi aperta con la sua chiusura e rimuovi una parentesi in più.
- Cosa aspettarti
- L’errore di sintassi scompare.
- Cosa vedi
- Una variabile rimane visibile nell’anteprima.
- Cosa fare
- Controlla se il flusso scelto fornisce quella variabile; rimuovi le personalizzazioni non supportate.
- Cosa aspettarti
- I valori supportati vengono sostituiti dove forniti, senza promettere il nome di un cliente.
Altra assistenza
Lo spintax non garantisce un messaggio diverso per ogni destinatario né evita le restrizioni dell’account. Ogni variante deve restare corretta e adatta a chi la riceve.