1. 트리거 정의
메시지에 용어가 포함되어 있을 때, 정확히 일치할 때 또는 더 고급 패턴과 일치할 때 규칙이 실행되는지 선택합니다.
WhatsApp 자동 회신
키워드로 트리거된 WhatsApp 자동 회신
고객이 입력하는 단어와 받는 답변을 등록하십시오. ZapBot이 즉시 응답합니다. 텍스트, 링크 또는 파일을 포함하여 개인 채팅 및 그룹에서.
자동화할 수 있는 것
- 반복되는 질문: 영업 시간, 주소, 결제 방법
- 설명서, 튜토리얼, 다운로드 링크 또는 비디오를 제공하는 명령
- 업무 시간 외의 회신, 아무도 답장을 기다리지 않도록
- 연결된 번호당 다른 회신, 별도의 팀 또는 브랜드용
- 자동 텍스트 변형, 하루 종일 동일한 문장이 반복되지 않도록
규칙을 구축하는 방법
2. 회신 작성
하나 이상의 회신을 등록하고 시스템이 항상 첫 번째를 사용할지, 임의로 추출할지 또는 모두 순서대로 보낼지 선택합니다. 이미지, 오디오 또는 파일을 첨부할 수 있습니다.
3. 우선순위 및 범위 조정
두 규칙이 동일한 메시지에 적용될 때 우선순위가 높은 규칙이 우승합니다. 특정 번호로 규칙을 제한할 수도 있습니다.
실제 사용 예
고객이 "시간"을 입력합니다. "시간" 트리거가 있는 규칙이 즉시 응답합니다: "월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 영업합니다. 지금 누군가와 대화하시겠습니까?". "!manual" 명령이 있는 다른 규칙은 명령 설명서 PDF를 채팅에 직접 보냅니다.
도구가 하지 않는 것
회신은 번호가 연결되어 있고 메시지가 패널에 도달하는지에 따라 결정됩니다. 연결된 번호 자체에서 보낸 메시지는 테스트로 계산되지 않습니다. 다른 휴대폰을 사용하십시오. PARAR에 응답하는 모든 사람은 거부 목록에 들어가고 자동 메시지 수신을 중단합니다.
자동 회신에 대한 자주 묻는 질문
그룹에서 작동합니까 또는 개인 채팅에서만?
둘 다. 그룹 내에서 명령에 응답하는 규칙과 개인 지원 대화용 기타 규칙을 만들 수 있습니다.
자동 회신에서 파일을 보낼 수 있습니까?
예. 각 규칙은 미디어 라이브러리에서 이미지, 비디오, 오디오 또는 문서를 텍스트 위에 첨부할 수 있습니다.
고객이 오타를 입력하면 어떻게 됩니까?
단어의 가장 짧은 부분으로 "포함" 일치를 사용하거나 가장 일반적인 변형으로 추가 규칙을 만드십시오.
어느 요금제에 자동 회신이 포함되어 있습니까?
자동 응답기는 Starter 요금제부터 나열됩니다. 요금제 페이지에서 각 요금제에 포함된 내용을 확인하십시오.
연결된 각 번호에서 다른 회신을 가질 수 있습니까?
예. 각 규칙은 특정 장치로 제한될 수 있습니다. 선택하지 않으면 패널의 모든 번호에 적용됩니다.