Начало работы
Подключение устройств и управление ими
Подключите номер WhatsApp и определите, когда он готов к работе.
Перед началом
Подготовьте телефон с WhatsApp. Устройство — это номер, подключённый к ZapBot. Укажите код страны, код региона и полный номер.
Что делать
- Откройте «Устройства» в Comfort; в Console Pro выберите «Выйти из Console Pro».
- Выберите «Новое устройство».
- Введите узнаваемое название в поле «Название устройства».
- Выберите «Создать устройство».
- Введите международный номер только цифрами в поле «Номер телефона для сопряжения».
- Выберите «Сопрячь», чтобы получить код.
- Откройте WhatsApp на телефоне: на Android откройте меню с тремя точками, на iPhone — настройки.
- Выберите «Связанные устройства».
- Выберите «Привязать устройство».
- Выберите привязку по номеру телефона вместо QR-кода. Выполните запрос на разблокировку телефона.
- Введите на телефоне код из восьми символов, показанный ZapBot, до истечения его срока действия.
- Проверьте состояния «Подключено» и «Выполнен вход» у устройства в панели.
Сопряжение устройства
Примерные данные
Разобранный пример
Вымышленный пример: создайте «Тестовая поддержка» для своего номера WhatsApp. Укажите 55 для Бразилии, свой код региона и номер; не копируйте примерный номер телефона.
Как проверить результат
Одно и то же устройство показывает «Подключено» и «Выполнен вход». При активном доступе к отправке его можно выбрать в функциях отправки.
Что нужно знать
- «Подключено» обозначает текущее соединение; «Выполнен вход» означает, что сессия была привязана. Одно состояние не заменяет другое.
- «Переподключить» пытается восстановить прерванное соединение. Сессия со статусом «Выполнен выход» требует нового сопряжения. «Выйти» завершает сессию WhatsApp; «Удалить» удаляет запись устройства.
Частые проблемы
- Что вы видите
- Код просрочен.
- Что делать
- Запросите «Новый код» в форме сопряжения и введите новый код на телефоне.
- Чего ожидать
- Привязка завершается с действующим кодом.
- Что вы видите
- Показано «Отключено», но «Выполнен вход».
- Что делать
- Выберите «Переподключить» и снова проверьте состояние.
- Чего ожидать
- Соединение восстанавливается либо сообщение указывает на необходимость нового сопряжения.
- Что вы видите
- Показано «Выполнен выход» или истёкшая сессия.
- Что делать
- В Comfort создайте новый код и повторите действия на телефоне.
- Чего ожидать
- Устройство снова показывает «Выполнен вход» и «Подключено».
Дополнительная помощь
Если подключение не удаётся, сообщите поддержке название устройства и текст ошибки; не передавайте код.