ประวัติและการปฏิบัติงาน
อ่านผลแคมเปญและตรวจสอบความล้มเหลว
ใช้รายงานแยกการส่งที่ยอมรับ ความพยายามที่ล้มเหลว และการยกเลิกที่ข้าม
ก่อนเริ่มต้น
ต้องมีแคมเปญที่มีกิจกรรมบันทึกไว้ รายงานใช้บันทึกการดำเนินการที่บันทึกแล้ว รายงานว่างเพียงอย่างเดียวจึงไม่พิสูจน์ว่าได้รับหรือไม่ได้รับข้อความ
ขั้นตอนที่ต้องทำ
- เปิด แคมเปญ แล้วเลือก รายงาน ของแคมเปญที่ต้องการ
- ตรวจ ส่งแล้ว ล้มเหลว ข้ามรายชื่อที่เลือกไม่รับ และ คงเหลือ ตรวจชื่อแคมเปญก่อนดำเนินการตามจำนวนเหล่านี้
- ตรวจ การส่งรายชั่วโมง เพื่อดูเวลาที่บันทึกการส่งที่ยอมรับ
- อ่าน ความล้มเหลวตามสาเหตุ เพื่อระบุสิ่งที่ต้องแก้ การเชื่อมต่อล้มเหลวและหมายเลขที่ใช้ไม่ได้ต้องแก้ต่างกัน
- อ่าน บันทึกการทำงาน เพื่อดูเหตุการณ์โดยรอบและข้อมูลอุปกรณ์
- กลับไป แคมเปญ แล้วเลือก หยุดชั่วคราว หากต้องหยุดการส่งต่อระหว่างตรวจสอบ
- ตรวจบทสนทนาของผู้รับที่คุณควบคุมเมื่อต้องยืนยันการรับจริง
ตัวอย่างการใช้งาน
ตัวอย่างสมมติ: รายงานแสดงส่งแล้ว 8 ล้มเหลว 1 และข้ามการยกเลิก 1 การส่งทั้งแปดได้รับการยอมรับ ไม่ใช่การอ่านที่ยืนยันแปดครั้ง ตรวจสาเหตุของความพยายามที่ล้มเหลว เคารพการยกเลิกที่ข้ามและอย่าใส่ในรายการลองใหม่
วิธีตรวจสอบว่าได้ผล
อธิบายแต่ละผลได้ด้วยยอดรวม สาเหตุความล้มเหลว และบันทึกการทำงาน บทสนทนาของผู้รับเป็นหลักฐานแยกต่างหากของการรับจริงสำหรับการทดสอบที่คุณควบคุม
สิ่งที่ควรทราบ
- ส่งแล้ว หมายถึง WhatsApp API ซึ่งเป็นบริการที่รับคำขอส่งของ ZapBot ยอมรับแล้ว รายงานไม่ให้การยืนยันการส่งถึงหรือการอ่านบนโทรศัพท์ผู้รับ เสร็จสิ้น ไม่ได้หมายถึงทุกความพยายามสำเร็จ
- ล้างรายการรายชื่อ เพิ่มหมายเลขที่ล้มเหลวในรายการที่บันทึกไว้ Inválidos ไม่ได้พิสูจน์ว่าหมายเลขเหล่านั้นผิดถาวรหรือนำออกจากทุกรายการต้นทางที่บันทึกไว้ ตรวจสาเหตุก่อน
ปัญหาที่พบบ่อย
- สิ่งที่เห็น
- รายงานไม่มีรายการ
- สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจว่าเปิดแคมเปญถูกต้องและเริ่มแล้ว ตรวจสถานะปัจจุบัน
- ผลที่ควรได้
- ความพยายามที่บันทึกปรากฏเมื่อการดำเนินการคืบหน้า
- สิ่งที่เห็น
- ผู้รับที่ล้มเหลวอาจได้รับบางส่วนของลำดับแล้ว
- สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจบทสนทนาและบันทึกก่อนส่งอีกครั้ง เตรียมเฉพาะข้อความติดตามที่ขาดเมื่อเหมาะสม
- ผลที่ควรได้
- การลองใหม่ไม่ส่งซ้ำข้อความที่ได้รับแล้ว
- สิ่งที่เห็น
- ส่งแล้ว เพิ่มขึ้นแต่ยังไม่แน่ใจว่าได้รับ
- สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจโทรศัพท์ของผู้รับที่คุณควบคุมแทนการส่งซ้ำทันที
- ผลที่ควรได้
- ยืนยันการรับแยกจากจำนวนการส่งที่ยอมรับในรายงาน
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แจ้งชื่อแคมเปญ อุปกรณ์ เวลาโดยประมาณ และสาเหตุความล้มเหลวที่แสดงแก่ฝ่ายช่วยเหลือ หลีกเลี่ยงการส่งทั้งแคมเปญซ้ำเพื่อตรวจผู้ติดต่อที่ล้มเหลวหนึ่งคน