Lịch sử và vận hành
Đọc kết quả chiến dịch và kiểm tra lỗi
Dùng báo cáo để phân biệt lượt gửi được chấp nhận, lần thử thất bại và yêu cầu hủy bị bỏ qua.
Trước khi bắt đầu
Bạn cần chiến dịch có hoạt động đã ghi nhận. Báo cáo dùng bản ghi thực thi đã lưu, nên chỉ báo cáo trống không chứng minh tin đã được nhận hay chưa.
Các bước thực hiện
- Mở Chiến dịch và chọn Báo cáo của chiến dịch dự định.
- Xem Đã gửi, Thất bại, Đã bỏ qua người từ chối và Còn lại. Kiểm tra tên chiến dịch trước khi hành động theo tổng số.
- Xem Lượt gửi theo giờ để biết lúc các lượt gửi được chấp nhận được ghi nhận.
- Đọc Lỗi theo nguyên nhân để xác định việc cần xử lý. Lỗi kết nối và số không khả dụng cần cách sửa khác nhau.
- Đọc Nhật ký thực thi để biết sự kiện xung quanh và thông tin thiết bị.
- Trở lại Chiến dịch và chọn Tạm dừng nếu cần ngừng gửi trong lúc kiểm tra.
- Kiểm tra cuộc trò chuyện của người nhận do bạn quản lý khi cần xác nhận đã nhận tin thực tế.
Ví dụ cụ thể
Ví dụ giả lập: báo cáo có 8 đã gửi, 1 thất bại và 1 hủy bị bỏ qua. Tám lượt gửi được chấp nhận; không phải tám lượt đọc đã xác nhận. Điều tra nguyên nhân lần thử thất bại. Tôn trọng yêu cầu hủy bị bỏ qua và không đưa số đó vào danh sách thử lại.
Cách kiểm tra kết quả
Bạn giải thích được từng kết quả bằng tổng số, nguyên nhân lỗi và nhật ký thực thi. Cuộc trò chuyện nhận tin cung cấp bằng chứng riêng về nhận tin thực tế trong thử nghiệm có kiểm soát.
Điều cần biết
- Đã gửi nghĩa là API WhatsApp chấp nhận, dịch vụ nhận yêu cầu gửi của ZapBot. Báo cáo không xác nhận giao tin hay đọc trên điện thoại người nhận. Đã hoàn tất không có nghĩa mọi lần thử đều thành công.
- Làm sạch danh sách liên hệ thêm số thất bại vào danh sách đã lưu Inválidos. Không chứng minh số đó vĩnh viễn không hợp lệ hay loại số khỏi mọi danh sách nguồn đã lưu. Kiểm tra nguyên nhân trước.
Vấn đề thường gặp
- Hiện tượng
- Báo cáo không có mục nào.
- Cách xử lý
- Kiểm tra bạn mở đúng chiến dịch và chiến dịch đã bắt đầu; xem trạng thái hiện tại.
- Kết quả mong đợi
- Lần thử đã ghi nhận xuất hiện khi thực thi tiến triển.
- Hiện tượng
- Người nhận thất bại có thể đã nhận một phần chuỗi.
- Cách xử lý
- Kiểm tra cuộc trò chuyện và nhật ký trước khi gửi lại; chỉ chuẩn bị phần tiếp theo còn thiếu khi phù hợp.
- Kết quả mong đợi
- Lần thử lại tránh lặp tin đã nhận.
- Hiện tượng
- Đã gửi tăng nhưng chưa chắc đã nhận.
- Cách xử lý
- Kiểm tra điện thoại người nhận do bạn quản lý thay vì gửi lại ngay.
- Kết quả mong đợi
- Bạn xác định nhận tin riêng với số lượt gửi được chấp nhận trong báo cáo.
Nhận thêm trợ giúp
Chia sẻ tên chiến dịch, thiết bị, giờ gần đúng và nguyên nhân lỗi hiển thị với hỗ trợ. Tránh gửi lại cả chiến dịch để kiểm tra một liên hệ thất bại.