发送与自动化
创建自动回复或群组添加规则
识别收到的短语，可选择回复、请求将发送者添加到群组，或同时执行两者。
开始前的准备
在 Comfort 或 Console Pro 中创建和编辑规则。准备已连接的号码以及正常工作的消息接收集成。群组添加还需要有效访问权限和向所选群组添加成员的权限。触发条件是用于匹配规则的文本条件。
操作步骤
- 在任一布局中打开“自动回复”并选择“新建规则”；修改现有规则时使用编辑。
- 填写能说明规则用途的名称。
- 下面的回复示例请选择“包含”。“包含”查找消息内的文本；“完全匹配”匹配去除首尾空白后的整条消息。“开头是”匹配消息开头；“正则表达式”使用模式，需要仔细测试。要设置可选的群组命令，请选择“完全匹配”并输入 !grupo。
- 在“触发条件”中填写要识别的短句。
- 需要答复时启用“发送回复”，再选择“第一条回复”发送一个固定答复。如果启用了“将发送者添加到群组”，可以关闭回复。
- 如果启用了回复，请在“回复”中输入答复。群组操作的确认消息应说明请求已加入队列，不要承诺已经成为成员。
- 仅回复的规则请选择目标设备；不选设备则应用于你账号的所有设备。要添加发送者，请启用“将发送者添加到群组”，选择一个账号和现有群组，并检查目标预览。规则将绑定到该账号。
- 设置“优先级”，范围为 0 到 100。优先检查符合条件且优先级较高的规则。
- 群组操作请检查“命令来源”和间隔。默认是“仅私聊”；选择“仅群聊”或“私聊和群聊”会改变可提出添加请求的聊天范围。选择“创建规则”，编辑时选择“保存”。新规则创建后即为启用状态。
- 使用你控制的另一个号码测试。在“仅私聊”下使用 !grupo 时，请私聊向所选账号发送命令。打开规则上的“群组操作请求”，可查看按该规则筛选的“群组 > 成员添加”历史。
操作示例
虚构示例：“营业时间”使用“包含”和“营业时间”，第一条回复为“我们周一至周五 09:00–18:00 营业”。另一个规则使用“完全匹配”和 !grupo，启用“将发送者添加到群组”，选择支持账号、测试群组和“仅私聊”。可选择启用“发送回复”，内容为“您的请求已加入队列”。第二个规则也可在关闭回复时运行。
如何确认操作成功
仅回复测试会收到预设答复。群组操作测试会出现在“群组操作请求”中，显示受理原因及每人的结果。仅保存规则或收到确认消息不能证明发送者已入群；请在历史记录中查找“已确认添加”。
注意事项
- “随机”选择一条已保存回复。“全部（按顺序）”依次发送所有回复，但一条匹配消息只会创建一个群组操作请求。多条回复请用独立一行的 --- 分隔。
- 使用第一个适用的匹配规则。结果与预期不同时，请检查重叠且优先级更高的规则。“发送回复”和“将发送者添加到群组”相互独立；必须至少启用一项，因此仅执行操作的规则不需要回复文本。
- “命令来源”限制群组操作，不限制已启用的回复。规则仍可能在所选账号上回复该聊天范围之外的匹配消息。STOP 或已有退订状态会阻止群组操作。
- 只有队列接受请求后，才会发送群组操作确认消息。“已加入队列”不等于“已确认添加”；回复失败与实际添加结果相互独立。同一消息重复投递不会创建另一次添加，重复命令可能被阻止或合并到现有请求。
- 停用规则或其群组操作、删除规则，或更改目标、触发条件及操作范围，会取消旧的尚未发送工作。旧请求不会被转向新群组。已发送的尝试仍可能完成；历史记录保留该请求使用的账号、群组和规则设置。重新启用后适用于新消息。
常见问题
- 看到的情况
- 没有收到回复。
- 处理方法
- 检查启用开关、所选设备、连接和触发条件；需要时请支持人员检查收到的事件。
- 预期结果
- 另一个号码发送符合条件的测试消息后会收到回复。
- 看到的情况
- 错误的规则回复了。
- 处理方法
- 检查触发条件重叠的高优先级规则，缩小其设备范围或触发条件。
- 预期结果
- 预期规则成为第一条适用的匹配规则。
- 看到的情况
- 群组命令有回复，但没有已确认的添加。
- 处理方法
- 打开“群组操作请求”，检查受理情况、聊天范围、目标账号、权限及实际条目结果。检查退订情况，并解决已暂停请求的问题后，再恢复或选择重试。
- 预期结果
- 能够区分回复、队列受理和已确认的成员身份；隐私限制不会触发自动私聊邀请。
获取更多帮助
请用另一个号码测试；你自己的已连接设备发出的消息可能被忽略，以防循环回复。请支持人员检查 webhook，即转发收到事件的连接，不要自行修改服务器设置。