1. 设定触发条件
选择当消息包含该词语、与之完全匹配，或匹配更高级的模式时触发规则。
WhatsApp 自动回复
按关键词触发的 WhatsApp 自动回复
登记客户输入的词语以及对应的回复内容。无论是私聊还是群聊，ZapBot 都能立即以文本、链接或文件回复。
您可以自动化的内容
- 常见问题：营业时间、地址、付款方式
- 发送手册、教程、下载链接或视频的指令
- 在非营业时间也能自动回复，不让任何人得不到回应
- 为不同的团队或品牌按连接号码设置不同的回复
- 自动变化措辞，避免一整天重复同一句话
如何设置规则
2. 编写回复内容
登记一个或多个回复内容，并选择系统始终使用第一个、随机抽取一个，还是按顺序全部发送。您还可以附加图片、音频或文件。
3. 调整优先级和适用范围
当两条规则适用于同一条消息时，优先级更高的规则将生效。您也可以将规则限定为特定号码。
真实使用案例
客户输入“营业时间”，触发词为“营业时间”的规则立即回复：“我们周一至周五营业，上午9点至下午6点。您想现在联系客服吗？”另一条以“!manual”指令触发的规则会直接在对话中发送说明书 PDF。
该工具无法做到的事
自动回复的前提是号码处于连接状态，且消息能够到达控制面板。使用已连接的号码自己发送的消息不计入测试——请使用另一部手机。回复“PARAR”的用户会被加入退订名单，不再接收自动消息。
关于自动回复的常见问题
只能用于私聊还是群组也可以？
两者都可以。您可以创建专门在群组内响应指令的规则，也可以创建用于私聊客服的规则。
自动回复可以发送文件吗？
可以。每条规则除了文本外，还可以从媒体库附加图片、视频、音频或文档。
如果客户打错字怎么办？
可以使用“包含”匹配并选取词语中最短的一部分，或为常见的拼写变体创建额外规则。
哪个计划包括自动回复？
自动回复器从 Starter 计划开始列出。在计划页面上查看每个计划包含的内容。
我可以在每个连接的号码上有不同的回复吗？
是的。每条规则都可以限制在特定设备；如果未选择任何设备，则适用于面板中的所有号码。