Contatos e grupos
Ver grupos, entrar por link e adicionar membros
Encontre grupos existentes, entre por convite e acompanhe solicitações para adicionar contatos.
Antes de começar
Selecione um aparelho Conectado e Logado. Entrar ou adicionar membros exige acesso ativo. Para entrar, use um convite fornecido pelo administrador. Para adicionar pessoas, a conta selecionada precisa participar do grupo e ter permissão para adicionar membros.
O que fazer
- Abra Grupos.
- Escolha o aparelho para consultar seus grupos.
- Busque pelo nome, código ou assunto do grupo em qualquer layout. Se quiser, ative Somente grupos em que posso enviar ou Excluir avisos de comunidades; os dois filtros começam desligados.
- Para entrar por um único convite, volte ao Comfort por Sair do Console Pro.
- Selecione Entrar no grupo.
- Cole o convite em Link do grupo.
- Selecione Entrar no grupo no formulário.
- Confira no WhatsApp se a entrada foi concluída.
- Para adicionar contatos a um grupo existente, escolha Adicionar membros no cartão do Comfort ou na linha do Console Pro. Os dois layouts usam o mesmo formulário.
- Escolha uma lista de contatos salva, cole números completos ou importe um arquivo TXT ou CSV. Quando um CSV tiver várias colunas possíveis para os números, escolha a coluna de telefone; uma única coluna de telefone identificada sem ambiguidade é selecionada automaticamente. Inclua o código do país e o DDD; o ZapBot não presume códigos ausentes nem números alternativos.
- Confira a conta e o grupo selecionados. Revise a quantidade de candidatos únicos, os números duplicados, os itens inválidos e os membros já identificáveis. Corrija os itens inválidos ou exclua-os explicitamente. A verificação de formato não confirma o cadastro no WhatsApp.
- Escolha Iniciar agora ou uma data e hora locais e defina o intervalo em minutos. Confira a conta, o grupo, os números, as exclusões, o horário de início e o intervalo na prévia final antes de salvar a fila.
- Abra Grupos > Adições em qualquer um dos layouts para acompanhar as solicitações salvas e os resultados por pessoa. Depois de salvar a fila, você pode fechar a página e voltar mais tarde.
- Para preparar um envio, marque os grupos nos cartões do Comfort ou nas linhas do Console Pro e escolha Criar envio. Escolha Intervalo fixo ou Rotação diária e revise o dispositivo e os nomes dos grupos preenchidos antes de salvar. Após a criação, Agendamentos abre em qualquer layout para você revisar o item desligado e ativá-lo explicitamente.
Exemplo completo
Exemplo fictício: Atendimento teste já participa de Grupo de teste. Seu código 120363XXXXX@g.us ilustra o formato; copie o código real do seu próprio grupo para os formulários.
Como conferir se funcionou
O grupo aparece para o aparelho correto após a entrada; confira a participação no WhatsApp. Nas adições, a conta e o grupo corretos aparecem em Adições. Confira o resultado persistido de cada pessoa; Adição confirmada confirma uma nova participação, e Já está no grupo confirma que a pessoa já estava presente antes da tentativa. A aprovação pendente ainda depende do administrador.
O que você precisa saber
- O código abaixo do nome do grupo é seu identificador, também chamado JID, terminado em @g.us. Selecionar grupos preenche esses códigos automaticamente no formulário de envio; um convite não é um identificador de grupo.
- Membros mostra participantes registrados pelo log; não adiciona nem remove pessoas. Ative Log para registrar eventos futuros.
- Extrair no cartão do Comfort copia telefones dos participantes. Extrair em Coleções salvas no Console Pro copia códigos de grupos. No Comfort, Listas > Nova lista permite guardar esses códigos com um nome.
- Sair no cartão retira o aparelho do grupo. Para uma fila de convites, use o guia Entradas agendadas; para mensagens, use Agendamento por intervalo ou Rotação diária.
- Cada fila de adições aceita até 1.000 números únicos; um arquivo importado não pode exceder 1 MiB. O intervalo é de 1–1.440 minutos, com padrão de cinco minutos. O processamento pode começar depois do horário solicitado; esses limites não garantem uma frequência segura no WhatsApp nem vagas disponíveis no grupo.
- Na fila significa que a solicitação foi salva, não que alguém entrou no grupo. Adição confirmada só é exibida após uma nova verificação de participação. Já está no grupo e Identidade cadastrada duplicada evitam outra adição; Não está no WhatsApp significa que o número não estava cadastrado quando foi verificado. Convite necessário pode decorrer das configurações de privacidade, e o ZapBot não envia um convite privado automaticamente. Aguardando aprovação só é exibido quando uma solicitação de aprovação é verificada. Rejeitada indica uma recusa; Não confirmada significa que não foi possível determinar o resultado final. Solicitações Cancelada e Expirada não aguardam mais uma tentativa.
- Pausar, Retomar e Cancelar controlam as tentativas ainda não enviadas. Uma tentativa já enviada ainda pode ser concluída. Use Tentar novamente solicitações elegíveis selecionadas apenas para resultados Rejeitada ou Não confirmada selecionados, depois de verificar a causa; uma pessoa não confirmada já pode ser membro. Uma nova tentativa preserva o histórico das anteriores e o intervalo de espera.
- As listas salvas são copiadas para a fila na versão conferida; alterações posteriores na lista não mudam os números da fila. Se a lista mudar antes de salvar, recarregue-a e confira a prévia novamente. Solicitações automáticas aparecem no mesmo histórico de Adições, com a regra de origem e o motivo da aceitação ou do bloqueio.
- Selecionar visíveis adiciona somente os grupos que correspondem à busca e aos filtros atuais. A busca por texto pode ocultar grupos selecionados sem excluí-los de Criar envio. Limpar seleção remove todas as seleções. Trocar o dispositivo limpa a seleção, e atualizar os grupos remove destinos indisponíveis. Abrir o formulário não envia nada; um agendamento ou rotação começa desligado.
- Somente grupos em que posso enviar mantém os grupos cujas informações disponíveis confirmam que a conta selecionada participa e pode enviar mensagens. Grupos restritos a administradores continuam elegíveis quando essa conta é administradora. Grupos com participação ou permissão de envio desconhecida ficam de fora enquanto esse filtro está ativo. Excluir avisos de comunidades oculta os grupos de avisos das comunidades; não oculta todo grupo restrito a administradores.
- Ativar ou desativar um filtro preserva suas seleções. Criar envio usa somente os grupos selecionados permitidos pelos filtros ativos e mostra quantos grupos selecionados ficarão de fora. Confira essa quantidade antes de criar um agendamento por intervalo ou uma rotação diária. Desative o filtro para incluir esses grupos novamente.
- Os filtros usam as informações da lista de grupos carregada, sem consultar cada grupo separadamente. Essa lista pode estar incompleta, e as permissões podem mudar depois. Os filtros não validam códigos colados manualmente ou listas salvas e não alteram agendamentos ou rotações já salvos.
Problemas comuns
- O que aparece
- Nenhum grupo encontrado.
- O que fazer
- Confira o aparelho selecionado e sua participação no WhatsApp. Desative os filtros opcionais para ver se ocultaram algum grupo; a lista carregada pode não incluir todos os grupos.
- O que esperar
- Os grupos do aparelho correto aparecem, ou você confirma que ainda não participa.
- O que aparece
- O convite não funciona.
- O que fazer
- Peça ao administrador um convite atual e confira se há aprovação pendente.
- O que esperar
- Você tem um link válido ou aguarda a decisão do administrador.
- O que aparece
- Membros está vazio.
- O que fazer
- Confira se Log está ativo e consulte o guia Logs de grupo.
- O que esperar
- Novos registros podem preencher a lista; ela não representa necessariamente todos os membros atuais.
- O que aparece
- A solicitação está na fila, pausada ou não confirmada, mas a pessoa não está no grupo.
- O que fazer
- Leia o resultado por pessoa e o motivo da fila. Verifique a conexão da conta, o acesso e a permissão no grupo. Para Não confirmada, confira a participação no WhatsApp antes de selecionar uma nova tentativa.
- O que esperar
- Você identifica o resultado real ou resolve a causa do bloqueio antes de outra tentativa.
- O que aparece
- Não é possível enviar o arquivo, a lista ou os contatos selecionados.
- O que fazer
- Use um arquivo de até 1 MiB e no máximo 1.000 números completos únicos. Escolha a coluna de telefone quando um CSV tiver várias colunas possíveis para os números, corrija arquivos malformados e itens inválidos e confirme as exclusões pretendidas. Recarregue uma lista salva se a versão tiver mudado.
- O que esperar
- A prévia mostra exatamente os números e as exclusões conferidos antes de salvar a fila.
Mais ajuda
Confira a participação antes de repetir uma entrada ou adição incerta. Use Entradas agendadas em grupos para filas de convites e Adições para solicitações de membros; inclua o motivo exibido ao pedir ajuda ao suporte.