Envio e automação
Salvar uma sequência reutilizável
Prepare mensagens de texto ou mídia em ordem para usar em outro recurso de envio.
Antes de começar
Sequência é um conjunto salvo de mensagens. Salvar não envia nada. Envie anexos para Mídia primeiro e use Comfort para criar ou editar.
O que fazer
- Abra Sequências no Comfort e escolha Nova Sequência.
- Preencha um nome que descreva o uso pretendido.
- Escolha o tipo da primeira mensagem: Texto, Imagem, Vídeo, Arquivo ou Áudio.
- Digite o texto ou escolha o anexo em Selecionar da biblioteca. O arquivo escolhido passa a ser o conteúdo da etapa.
- Preencha uma legenda quando o tipo de mídia escolhido aceitar esse campo.
- Defina Delay após esta msg em segundos. Esse campo controla a espera após a etapa durante uma campanha.
- Escolha Adicionar se precisar de outra etapa. As mensagens ficam na ordem exibida; o editor aceita até 10.
- Escolha Salvar Sequência após conferir o conteúdo e a ordem.
Exemplo completo
Exemplo fictício: Boas-vindas da oficina tem duas mensagens. A primeira diz Sua vaga está confirmada, com atraso de 3 segundos. A segunda diz Traga um caderno. Uma campanha envia em ordem, com a espera; uma rotação escolhe uma delas sozinha.
Como conferir se funcionou
A sequência salva mostra nome e quantidade de mensagens. Reabra para conferir ordem e atrasos antes de usar numa campanha.
O que você precisa saber
- Em uma campanha, as mensagens da sequência escolhida são executadas em ordem para cada contato. Em uma rotação diária de grupos, a sequência é um conjunto do qual uma mensagem é escolhida aleatoriamente; não se envia a sequência inteira.
- Use Preview spintax para conferir alternativas de texto quando utilizá-las. Escolhas aleatórias podem se repetir. O Console Pro oferece Duplicar; volte ao Comfort para editar.
Problemas comuns
- O que aparece
- Salvar informa spintax inválido.
- O que fazer
- Confira se cada chave de abertura tem uma de fechamento e examine a prévia da etapa afetada.
- O que esperar
- O erro de chaves desaparece e a sequência pode ser salva.
- O que aparece
- Uma etapa de mídia não consegue enviar.
- O que fazer
- Confira o anexo em Mídia e substitua um arquivo ausente na sequência.
- O que esperar
- A etapa referencia um anexo salvo disponível.
Mais ajuda
Edite sequências vazias ou inadequadas antes de reutilizar. Evite excluir anexos que elas ainda precisam.